Сначала нужно направить письменное обращение в турфирму
Туристам, которым отменили антарктические круизы, пошаговые советы дал генеральный директор юридической группы АИД Давид Адамс. Эти действия помогут вернуть деньги за путёвки и компенсаций. В случае отказа турфирмы в возврате средств, необходимо составить претензию с указанием всех необходимых данных (ФИО, номер договора, причина расторжения, требуемая сумма и сроки ответа).
Претензия направляется турфирме. Если турфирма не возвращает полную стоимость путёвки, она обязана предоставить документальное подтверждение своих расходов на момент отказа от тура. При неудовлетворении претензии, следующим шагом должно стать обращение в суд с исковым заявлением, содержащим данные сторон, причины отмены путешествия, требование о возврате денежных средств и перечень прилагаемых документов. Эксперт отмечает, что помимо возврата стоимости путёвки, туристы могут требовать штраф (50 процентов от суммы иска), неустойку, компенсацию морального вреда и возмещение судебных расходов. Напомним: ранее лайнер SH Diana не отправится в Антарктиду из-за поломки одного из винтов. Подробнее читайте здесь.
Свежие комментарии