«Сокращение сроков»: «ТЭК СПб» совершенствует сервис для абонентов

Ведется постоянная работа по оптимизации процессов согласования договоров теплоснабжения и разрешения споров

АО «ТЭК СПб» продолжает активно работать над улучшением сервиса для своих абонентов, стремясь сделать сотрудничество в сфере теплоснабжения максимально прозрачным и комфортным. В «ТЭК» ведется постоянная работа по оптимизации процессов согласования договоров теплоснабжения и разрешения споров.

В результате удалось снизить количество договоров, требующих дополнительного правового сопровождения, на 95%. Также в 2024 году общее количество судебных дел, связанных с урегулированием разногласий, сократилось на 83%. Кроме того, одной из главных задач компании является строгое соблюдение законодательства Российской Федерации. Для достижения этой цели в «ТЭК» внедрены правовые и организационные меры, направленные на предотвращение нарушений, в том числе антимонопольный комплаенс. В рамках антимонопольного контроля особое внимание уделяется сбытовой деятельности, которая играет ключевую роль для абонентов. Реализованные мероприятия позволили сократить сроки подготовки и согласования договоров с 7 до 5 рабочих дней, а также обеспечить 100% выполнение показателей по выдаче договоров в соответствии с установленным законодательством. Ранее сообщалось, что в Петербурге модернизируют тепломагистрали для надежного теплоснабжения почти 2 миллионов жителей.